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从设计上来讲，人力资源管理是一门运营“人”的艺术，但这是否意味着人力资源应该远离技术？答案恰恰相反。实际上，技术在吸引和保留人才上起到了关键作用，而自动化和人工智能只是HR技术创新应用中的冰山一角。2020年仅剩两个多月，在这一年里天顺娱乐经历了许多，也收获了很多，在此之中天顺娱乐人才将基于7个人力资源技术以及其应用场景进行分享。

远程办公技术

随着疫情的到来，远程办公已成为大势所趋。一开始，由于设备，软件支持不够完善，对于公司而言，带来了分布式团队难以聚焦的挑战。

如今，前沿的技术给出了解决方案。类似钉钉或腾讯会议的高效办公软件可以通过智能办公应用及视频电话会议等方式，在线沟通项目问题，有效避免拖延症带来的低效产出，并使远程工作体验更加社交化，消减一个人独自在家办公的离群感。

人力资源云平台

使用人力资源云平台正逐渐成为一种趋势。它集成了多个人力资源管理的核心板块，例如薪资，福利，时间管理，入职和协作软件。同时它具有较好的可扩展性，HR专业人员可处理实时数据，因此对于企业来说非常实用。

天顺娱乐人才的人力资源服务应用化云平台——D-HR软件，在整合互联网技术、云存储技术、人力资源管理经验的基础上，为企业提供从员工的入职到离职的整个职业生命周期的运营和管理，包括合同、档案、人事、组织、薪资、考勤、福利、人才发展等。

此外，员工自助服务平台的出现使个体可以更好地掌握自身的指标，收益和任务，同时它也是公司评估员工敬业度和生产率的有效工具。从使用专注于帮助HR团队的人力资源软件到同时支持员工和管理层工作的集成套件，技术给予了企业多角色的支持。

注重员工的心理健康

员工的健康状况直接会影响团队生产力和工作绩效，因此越来越多的产品在致力于通过技术帮助员工消解工作疲惫感，关心他们的身心健康，从而确保较高的员工工作效率及留存率。

一方面，企业引进个性化保健系统，通过提供游戏化的可穿戴设备，以及实操性较强的健身计划，为员工的身体健康提供保障；另一方面，企业愈来愈关注员工的心理健康，例如美国的一家公司Lantern，它使用数字认知行为治疗工具帮助个体抗击焦虑和抑郁症，并与大型数字医疗保健提供商合作开发了一款帮助人们学习管理焦虑，压力和身体形象的程序，及时察觉和改善员工的心理健康。

此外，完善的工作场所策略也是提高员工幸福指数的举措之一。优秀的工作场所策略可以将工作模式与工作环境结合起来，通过更改工作空间的配置方式来提供最佳性能并降低成本。实现协作和灵活性的同时能够反映组织愿景，目标和宗旨的综合策略，使办公室成为舒适且有意义的空间。

提升招聘体验

技术改变了整个招聘的生命周期。从筛选简历到面试到入职，招聘官可以使用各类数字工具来塑造良好的求职者体验。其中一个重要趋势是候选人体验平台的出现，例如国外的pathmotion，候选人可在平台提出问题，雇主的内部员工可以通过分享自身工作故事的形式来回答这些问题，这样的模式让回答候选人问题的主体从HR扩大至了整个员工群体，反馈更及时，信息更透明，体验因此也会大幅提升。

另一个在招聘中广泛应用的技术，是聊天机器人。招聘人员不仅可以借助AI机器人高效筛选候选人，还可以减少招聘人员响应候选人的时间，从而创造更加积极的体验。聊天机器人还可以与后期的自动化平台一起使用，功能涵盖全时段无缝沟通、自动呼叫通知候选人、一键安排面试等等。更令人兴奋的是，机器人可以像“人脑”一样思考，在与候选人的沟通中主动提出问题并且根据对方的回答进行个性化地推动。

学习与发展

正如数字技术对招聘流程的颠覆一样，越来越多的企业正在尝试使用AI、AR / VR等技术辅助员工的培训。VR穿戴式装备可以针对企业中高危险或者高成本的工作流程进行培训，提供安全且沉浸的培训体验。而AR（增强现实）技术的应用则更为广泛，AR的应用场景几乎覆盖了企业工作尤其是实操类工作的大部分场景，并且可以主动识别员工视野里的所需信息，有助于提升培训效率。

此外技术还可以为员工定制个性化的职业发展路线，基于员工的工作信息提取员工能力画像、识别技能差距、评估工作能力，从而建立多种职业发展道路场景，相比于从外部招聘，此类系统更聚焦于发现内部的隐藏人才。

用AI进行分析

当今世界的一切都与数据有关，数据管理在人力资源中的重要性毋庸置疑。人力资源专业人员可以使用的技术和工具范围已经从简单的调研和员工反馈工具发展到如今复杂的分析平台。

另一个则是增强分析技术。增强分析的重点在于提高这一流程的易用性和自动化程度。在数据准备方面，增强分析通过自动化帮助HR加速一些耗时耗力的工作；在发现阶段中，语言查询将优化人机之间的交互方式，能够帮助从业者及时的发现数据中的规律和变化，原本复杂的建模也被自动化建模过程取代；此外，在结果的展示方面，自动化报表等技术也大大降低了数据分析的门槛，催生出更多的"民间数据科学家"。

提高数据安全性

发放工资单的时代几乎已经一去不复返。除了明显的环保优势外，它的消失也侧面映射了企业对于员工数据的保护。

技术供应商需要找到保证客户数据完整性和安全性的方法，而企业则需要合理地利用系统来正确的管理和处理数据。无疑，现有的人力资源解决方案将不断进行针对数据的重新设计，让人们对数据有更多的控制权。

无论在哪个行业，新技术的出现都有一个黄金法则——切勿盲目遵循。没有完全正确的技术，只有非常适合的技术。天顺娱乐人才认为HR相关技术的崛起也并非要取代人员，而是帮助HR与员工和同事建立更有意义的联系。